✦📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées. La livraison prend ensuite :
- France métropolitaine : 2-4 jours ouvrés (Colissimo / Mondial Relay)
- Belgique, Luxembourg, Suisse : 3-5 jours ouvrés
- Reste de l'Europe : 5-10 jours ouvrés
Combien coûte la livraison ?
- Gratuite dès 80€ d'achat (France métropolitaine)
- 5,99€ en livraison Standard (France métro, <80€)
- 12,99€ en livraison Express 24-48h
- International : calculé au panier selon destination et poids
Je peux suivre ma commande ?
Oui ! Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
Mes figurines sont-elles bien protégées pendant le transport ?
Absolument. Chaque commande est emballée avec le soin d'un Magos du Mechanicum. Calage mousse, protection anti-choc, et pour les pièces fragiles, emballage individuel. Vos minis arrivent en état de combat.
✦💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Paiement en 3x sans frais dès 100€ (via Alma)
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL et traitées par Stripe, leader mondial du paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
✦↩️ Retours & Échanges
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit dans son emballage d'origine, non ouvert et non assemblé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous immédiatement à contact@warforge.fr avec des photos du colis et du contenu. Nous vous envoyons un remplacement sous 48h — pas de questions, pas de complications.
Les peintures ouvertes sont-elles remboursables ?
Les peintures et colles ne peuvent être retournées une fois ouvertes pour des raisons d'hygiène. Si un pot arrive défectueux (fuite, couleur incorrecte), nous le remplaçons gratuitement.
✦🎨 Produits
Vos figurines sont-elles originales Games Workshop ?
100%. Nous ne vendons que des produits authentiques et neufs. Chaque boîte est scellée avec le hologramme GW d'origine.
Proposez-vous des figurines peintes ?
Non, nous vendons exclusivement des kits neufs non assemblés. La joie du hobby, c'est aussi de les monter et les peindre vous-même !
Quelle est la différence entre les peintures Citadel, AK et Vallejo ?
- Citadel (Games Workshop) : Le standard du hobby W40K. Gamme complète avec Base, Layer, Shade, Contrast, Dry et Technical. Pots.
- AK Interactive : Qualité pro, excellentes pour l'aérographe. Format compte-gouttes. Gamme 3ème génération très appréciée.
- Vallejo : Référence des peintres compétitifs. Format compte-gouttes, gamme immense, rapport qualité-prix imbattable.
Les trois marques sont compatibles entre elles et chacune a ses forces.
Je débute, par quoi commencer ?
On recommande de choisir une faction qui vous plaît visuellement et dans le lore, puis de prendre :
- Une boîte de troupes de base (ex: Intercessors, Ork Boyz, Necron Warriors)
- Un set de peintures adapté à votre faction
- La colle plastique Citadel + un pinceau de base + Nuln Oil (le talent liquide)
Et voilà, vous êtes dans le hobby ! N'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.
✦🏢 WarForge
Avez-vous une boutique physique ?
Pas encore ! WarForge est pour l'instant 100% en ligne. Mais qui sait ce que l'avenir réserve...
Comment vous contacter ?
- Email : contact@warforge.fr
- Réponse : sous 24h en jours ouvrés
- Réseaux sociaux : suivez-nous pour les nouveautés et les promos
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Chaque euro dépensé vous rapporte des Points de Forge échangeables contre des réductions sur vos prochaines commandes. Plus vous forgez, plus vous gagnez.
Votre question n'est pas dans la liste ? Contactez-nous à contact@warforge.fr — on adore parler hobby.